DOX - попытка ухода от СЭД

Нас часто спрашивают, почему в рейтингах LiveBusiness нет систем электронного документооборота (СЭД). Потому, что мы не любим СЭД. Бренд "СЭД", который сложился практически только в нашей стране ассоциируется с автоматизацией бюрократии. При этом, не известно, что хуже, бюрократия или автоматизированная бюрократия. Сама технология "документов" появилась во времена, когда еще не было компьютеров. Она отлично подходит для бумаги, но переносить ее в таком же виде в компьютерные сети - все равно, что забивать гвозди микроскопом. ИТ компании, которые разрабатывают СЭД - стали заложниками реалий ведения бизнеса и государственных стандартов в нашей стране. Они вынуждены называть свои продукты "СЭД" и конструировать их на базе понятий канцелярии, приказов, писем, служебных записок и т.д.

Причем, такие СЭД отлично продаются. Они продаются так хорошо, что вендоры даже особо не заботятся об удобстве интерфейсов. Этот видеоподкаст рассказывает как раз о страшных интерфейсах российских СЭД, называя их главной причиной того, что пользователи ненавидят системы электронного документооборота (но мы думаем, причина этого - еще глубже - в самой бюрократической технологии).

Казалось бы, зачем переживать? Есть спрос на такие СЭД и есть соответствующее предложение. Но ведь страдает эффективность бизнеса. И западные компании, использующие современные системы совместной работы (копирующие Facebook) - работают более эффективно.



Теперь о новом отечественном продукте - DOX. Эту систему нельзя назвать революционной (хотя она и поставляется в виде SaaS сервиса). Ее интерфейс все еще напоминает стандартные СЭД (хотя уже более интуитивный), а модуль управления документами все еще оперирует входящими и исходящими электронными бумажками. Но вместе с этим, система предоставляет понятные обычному человеку "задачи", "сообщения", "события", которыми можно в некоторых случаях заменить поручения, записки и протоколы. Возможно, именно такой - не революционный, а эволюционный продукт нужен для вытаскивания отечественных компаний из СЭД ямы.



Кроме инструментов для совместной работы DOX содержит базу клиентов - CRM модуль, который выполняет простую функцию - хранение информации о клиентах. И польза для бизнеса от этой функции вполне очевидна, в отличии от пользы функции управления служебными записками.