Что такое BPM? Системы управления бизнес процессами - обзор

BPM (Business Process Management) - системы управления бизнес процессами. Как правило, BPM является модулем в составе СЭД и ECM.

В философии ECM, бизнес-процесс - это движение контента. Т.е. что бы ни происходило на предприятии - это обязательно сопровождается созданием, изменением и передачей друг другу контента (документов).

Например, пришла заявка от клиента. Заявка - документ. Получив заявку, менеджер создает поручение (документ), отправляет его ответственному. Ответственный составляет коммерческое предложение (документ), утверждает его у менеджера. Согласовав условия с клиентом, составляет договор (документ) и т.д.

Таким образом, автоматизировав создание/изменение документов, можно автоматизировать бизнес-процессы.

Выглядит это так. В специальном дизайнере рисуется схема бизнес-процесса. Например, она выглядит так:

Используя эту схему BPM система автоматически создает документы и задачи при наступлении определенных условий. Условием, как правило, является изменение статуса предыдущей задачи или документа. Например, менеджер утвердил документ и система автоматически помещает его в папку ответственного и отправляет ему оповещение.

20.09.17. ECM система Citeck EcoS улучшила производительность


Компания Citeck выпустила новую версию системы управления бизнес-процессами Citeck EcoS, работающую на основе open source платформы Alfresco 5.1. В новой была значительно улучшена производительность системы, а также доработки коснулись механизма адаптивного кейс-менеджмента. Citeck EcoS выпускается в двух редакциях – Enterprise и Community. Редакция Enterprise предназначена для коммерческого использования и распространяется по лицензии. Система содержит более 13 функциональных модулей, применяемых для решения широкого круга задач. В состав продукта также входят инструменты, позволяющие создавать бизнес-процессы и кейсы в нотациях BPMN и CMMN соответственно. Редакция community распространяется бесплатно и доступа для скачивания официальном сайте.


2017. ELMA 3.11 улучшила внутренний портал и дизайнер процессов


Вышла новая версия системы для управления бизнес-процессами и эффективностью - ELMA 3.11. Разработчики внесли изменения в значительную часть основного функционала ИТ-инструмента, а также внедрили множество решений по ускорению и стабилизации работы системы. Во Внутреннем портале появилась поддержка часовых поясов, а также дополнительные настройки производственных календарей. Качественно обновлены операции при работе с сообщениями и процессы Workflow — реализованы возможности оперативной редактуры типов сообщений и версий процессов в Дизайнере ELMA. Пользовательские расширения - сценарии в палитре блоков операций Дизайнера - стали версионны. Доработан инструмент поиска расширений в программе. Также доработаны Конструктор форм и специализированные приложения системы: ELMA Проекты+ и ELMA CRM+.


2016. Компания ELMA запускает конкурс «Лучшее решение по управлению процессами»


Компания ELMA – разработчик системы управления бизнес-процессами и эффективностью ELMA BPM открывает третий ежегодный конкурс лучших решений по управлению процессами. К участию приглашаются специалисты предприятий России и СНГ из любых сфер деятельности, успешно реализовавшие проекты по оптимизации бизнес-процессов на базе любого приложения или платформы от любого вендора. Участие в конкурсе ELMA – это возможность рассказать о своем опыте управления бизнес-процессами, получить признание от профессионалов сообщества и, конечно, выиграть ценные призы. К участию в конкурсе приглашаются специалисты компаний, задействованные в проектах внедрения профильных решений по управлению бизнес-процессами от любых вендоров, поставщики решений и системные интеграторы.


2016. ГК «Третий Трест» внедрила ELMA BPM для автоматизации согласования форм капитального строительства


Строительное предприятие «Третий Трест» использует ELMA BPM для автоматизации процесса согласования форм капитального строительства КС2 и КС3 в разрезе договоров. Каждому из них соответствует свой перечень форм и список согласующих лиц. В информационной системе выполняются: ежемесячная проверка активных договоров и автоматическая отправка задач на формирование форм КС2 и КС3 с фиксированным сроком исполнения, отправка форм по уникальному списку согласующих лиц для каждого договора, контроль сумм в формах КС2 и КС3, отслеживание истории согласования учетных документов, автоматическая отправка уведомлений о просрочке текущих и появлении новых задач, разграничение прав доступа к документам компании.


2015. «Nasdaq» будет управлять внутренними процессами с помощью «DocLogix»

Расположившийся в Вильнюсе Центр технологий и бизнес-компетенций крупнейшего в мире оператора бирж ценных бумаг и поставщика технологий для рынков капитала «Nasdaq» повышает уровень управления своими процессами. Компания приобрела у компании «DocLogix» литовское решение по управлению документами и бизнес-процессами. Основная цель – более качественное управление внутренней и кадровой документацией, а также связанными с ней процессами.


2015. Simplay хочет сделать бизнес-процессы сексуальными


BPM (Business Process Management) - раньше эту аббревиатуру айтишники использовали чтобы пугать занятых своим делом руководителей: "Как, у Вас нет BPM? Ваш бизнес в беде!". Никто толком не понимал, зачем это нужно, но выбора не оставалось - приходилось выделять деньги на внедрение какой-то сложной системы. Теперь, когда бизнес-решения становятся понятными и дружественными для пользователей, приходится и BPM системы делать такими. Например, как Simplay. Какие конкретно функции она выполняет? Автоматически создает и распределяет задачи сотрудникам, устанавливает сроки, напоминает о них, генерирует документы (договоры, заявки), отправляет письма контрагентам, собирает и структурирует информацию (например, из заполняемых форм), анализирует эффективность работы сотрудников и эффективность налаженных процессов. Стоимость сервиса начинается от 4990 руб/месяц. За помощь в разработке бизнес-процессов придется заплатить отдельно.


2015. Битрикс24 научился автоматизировать бизнес-процессы


Компания 1С-Битрикс представила новую версию облачного сервиса для совместной работы Битрикс24. Теперь сервис позволяет компаниям легко автоматизировать основные бизнес-процессы. Прямо из «Живой ленты» любой сотрудник компании может запустить бизнес-процесс: оплату счета, входящие или исходящие документы, заявление на отпуск, командировку и другие. Компании смогут создавать свои собственные бизнес-процессы, либо загружать созданные партнерами варианты из каталога приложений для «Битрикс24». Также, в новой версии у пользователей появилась возможность звонить и отвечать на звонки с традиционных офисных sip-телефонов, а не только гарнитуры с наушниками. В обновленном модуле CRM будут доступны визуальные отчеты по всем сущностям, используемым в CRM: информация о заключенных сделках, возврате клиентов, прибыли, другие данные будет отображаться на графике.


2015. PayDox адаптировали под мобильные браузеры


Вышло обновление онлайн системы электронного документооборота и управления бизнес-процессами PayDox. Интерфейс СЭД PayDox адаптирован под использование мобильных устройств. Возможна работа с системой со всех наиболее распространенных web-браузеров, используемых в мобильных устройствах. Основные функции системы – согласование и утверждение документов, ознакомление с документами – адаптированы под использование сенсорного экрана и могут осуществляться непосредственно из актуального списка документов, предъявляемых пользователю. PayDox может устанавливаться на компьютеры с ОС Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (как и на более ранние версии Windows), при этом доступ к СЭД и работа со всеми основными функциями системы доступна практически с любых мобильных устройств, в том числе с iPad и планшетов под управлением ОС Android.


2014. Comindware Tracker добавил возможность управления параллельными процессами


Comindware Tracker – это профессиональное решение для автоматизации Workflow и построения бизнес приложений. Новый функционал позволяет создавать параллельные рабочие процессы. Таким образом, пользователи получают возможность управлять одновременно несколькими цепочками задач, повышая свою производительность. В то же время, повышается безопасность пользователей за счет установления права чтения для каждого индивидуального пользователя.


2014. В «Открытой школе» ELMA начинается обучение работе с бизнес-процессами

Компания ELMA приглашает всех в «Открытую школу», где на уроках-вебинарах все желающие смогут расширить и применить на практике знания в области управления бизнес-процессами, настройки документооборота и ключевых показателей эффективности. Участники акции будут оттачивать свои навыки в реальной системе автоматизации бизнес-процессов, чтобы впоследствии самостоятельно настроить систему под свою компанию, а именно: выстроить и описать процессы на современном языке BPMN; выстроить все процедуры, связанные с хранением, обработкой и движением документов в компании; настроить систему показателей для развития стратегического управления компанией. В практической части вы научитесь самостоятельно моделировать простой бизнес-процесс в системе, используя основные элементы и события BPMN, и публиковать его.


2014. Comindware Tracker автоматизирует бизнес-процессы на платформе MS Sharepoint


Новая версия системы для совместной работы и автоматизации бизнес процессов Comindware Tracker вышла на платформе Microsoft Sharepoint. Теперь функционал Сomindware Tracker становится доступным в привычном для многих пользователей интерфейсе SharePoint.  Это позволяет существенно снизить затраты и сократить усилия на внедрение нового приложения, а также реализовать инвестиции, вложенные в существующее программное обеспечение. Решение предоставляет возможности простого и быстрого моделирования, а также обеспечивает оркестрацию командной работы на каждом ее этапе. Интегрированное решение Comindware Tracker + Microsoft SharePoint обеспечит максимальную поддержку уникальных для каждой компании бизнес процессов и гибкую адаптацию решения к текущим и будущим бизнес-задачам.


2013. «АртАйТи Консалтинг» автоматизировала бизнес-процессы по работе с товаросопроводительными документами в «Ферреро Руссия» на базе Docsvision

Компания «АртАйТи Консалтинг» осуществила внедрение решения, позволяющего автоматизировать работу отдела логистики ЗАО «Ферреро Руссия». Уникальность проекта заключается в интеграции трёх систем: платформы Docsvision, решения ABBYY Recognition Server и учетной системы SAP R3, что позволило максимально автоматизировать процесс ввода и обработки пакета товаросопроводительных документов, а также дальнейшей отправки их в созданный электронный архив. В рамках данного комплекса реализовано автоматическое распознавание штрих-кодов и размещение документов с потоковых сканеров в электронный архив. Эффектом от внедрения стало существенное увеличение скорости обработки документов, ускорение сроков формирования отчетов и предоставления данных по запросу, а также качественное улучшение коммуникации между отделами. В результате внедрения, осуществленного специалистами «АртАйТи», не только усилился контроль и чёткое понимание того, что происходит с первичной документацией, но и упростилась жизнь рядовых сотрудников (отдела логистики, работников склада и архива), снизилось влияние человеческого фактора при выполнении ряда операций.


2013. Система PayDox получила награду международной организации WfMC «За Совершенство в Кейс-Менеджменте»

Система электронного документооборота и управления бизнес-процессами PayDox получила награду международной организации WfMC (Workflow Management Coalition) «За Совершенство в Кейс-Менеджменте» (for Excellence in Case Management). PayDox реализует концепцию адаптивного кейс-менеджмента (ACM, Adaptive Case Management) и позволяет автоматизировать текущие процессы предприятия без какой-либо трудоемкой первоначальной настройки – система скачивается и устанавливается за несколько минут, после чего готова к работе. Высокой оценки удостоился масштабный проект строительства и реконструкции стадионов и других спортивных объектов к футбольному чемпионату Европы ЕВРО-2012, реализованный с помощью системы PayDox. К числу достоинств PayDox также можно отнести удобство работы с системой для конечного пользователя, простоту интеграции с существующими на предприятии приложениями, возможность работы с удаленными офисами и подразделениями предприятия, наличие средств групповой работы.


2013. Компания «АМ-Девелопмент» автоматизирует процессы в ELMA

«АМ-Девелопмент» - компания, реализующая загородную жилую и коммерческую недвижимость. На первом этапе проекта внедрения была осуществлена установка и настройка системы ELMA. Настроен документооборот компании и основные бизнес-процессы компании. В частности были произведены работы по автоматизации кадровых процессов, таких как подбор персонала, оформление новых сотрудников. Так же через процессы было улучшено взаимодействие между подразделениями компании. Помимо процессов, система ELMA позвонила решить проблему ведения проектов. Специалистами компании ELMA в рамках проекта внедрения был смоделирован и введен в эксплуатацию бизнес-процесс, импортирует план-график работ по проекту из системы Spider Project и автоматически создает задачи контроля на ответственных исполнителей этапа. Автоматизация данного процесса позволила исполнять проекты быстрее, качественнее и с меньшими затратами. Руководство компании имеет самую полную и разнообразную информацию о реализуемых проектах, а так же владеет комплексом отчетов для контроля, корректировки, управления решаемых задач. Что привело к повышению уровня выполнения работ по проектам.


2012. Группа Optima создала первую СЭД по модели SaaS для IPSEN

Группа Optima сообщает о завершении проекта о развертывании Системы электронного документооборота по модели SaaS для московского офиса IPSEN — международной группы фармацевтических компаний. Исполнителем данного проекта выступила Optima software — структурное подразделение Группы Optima, которое специализируется на разработке заказного программного обеспечения и автоматизированных систем управления документами на платформе OPTIMA-WorkFlow. Благодаря использованию технологии SaaS, компания была избавлена от необходимости приобретения специализированного программного обеспечения системы электронного документооборота, равно как и общесистемного ПО, такого как серверной операционной системы и системы управления базами данных. Также, сотрудники получили не только удаленный доступ к СЭД из любой точки мира, работа, в которой соответствует внутренним процедурам, но и услуги по ее техническому сопровождению в соответствии с принятым SLA.


2011. В IBN появился модуль управления бизнес процессами


В системе для совместной работы IBN появился новый модуль, который позволяет легко создавать процессы согласования документов, контроля платежей, исполнения договоров, обработки входящих заявок и другие бизнес-процессы. Модуль IBN BPM включает в себя графический редактор процессов, мастер построения форм, мастер построения интерфейсов к внешним системам (который позволяет получать данные из внешних систем и направлять процесс по определенному маршруту в зависимости от полученных данных), а также шаблоны процессов, связанные с объектами IBN. В частности, новый модуль позволяет автоматически ставить периодические задачи, такие как ежемесячные платежи, подготовка и отправка документов, формирование корпоративной отчетности и др. Наличие блоков обработки позволяет предусмотреть любые варианты отклонений от нормального выполнения процессов. Будь то исполнение договоров, выполнение логистических задач, или  выполнение сложных заявок по ремонту оборудования. Вы можете править бизнес-процессы на лету, постоянно улучшая их.


2011. Alfresco интегрировала BPM движок Activiti в свою ECM-систему


Осенью прошлого года Alfresco представила бесплатную open-source BPM систему Activity. Изначально Activity задумывался как отдельный продукт и разрабатывался отдельным подразделением Alfresco в сотрудничестве с VMWare SpringSource. Но по многочисленным просьбам сообщества компания интегрировала Activity в свою основную систему Alfresco ECM. До сих пор в качестве системы управления бизнес процессами в Alfresco использовался другой продукт - JBoss jBPM. Обновленная версия Alfresco с движком Activity появится в четвертом квартале этого года. Activity BPM также останется доступным в качестве отдельного продукта.


2011. PayDox научился управлять задачами и бизнес-процессами


В web-ориентированной системе электронного документооборота PayDox появились два новых модуля PayDox Case Management (для управления задачами) и PayDox AJAX-BPM (для управления бизнес-процессами). Новые модули полностью интегрированы между собой — при работе с бизнес-процессами можно создавать задачи (кейсы), а из задач переходить на бизнес-процессы, их содержащие. Такая интеграция позволяет объединить достоинства 2-х подходов к организации совместной работы: для повторяющихся работ можно создавать бизнес-процессы в PayDox AJAX-BPM, а неформализованные работы, требующие обсуждения, реализовывать на PayDox Case Management. Возможность интеграции позволяет для любого шага бизнес-процесса организовать обсуждение и назначить сотрудникам любое количество поручений с контролируемыми датами исполнения (кейсы можно открывать непосредственно на странице бизнес-процесса), а в любом кейсе указать ссылку на бизнес-процесс (который можно также открыть непосредственно на странице кейса). Новая функциональность также включена в бесплатную версию PayDox Personal.


2010. Alfresco выпустила бесплатный BPM движок


Alfresco любит портить жизнь ИТ-гигантам своим социалистическим подходом к бизнесу. Уже несколько лет эта компания держит в напряжении лидеров ECM рынка (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) предоставляя качественную бесплатно/дешевую open-source систему Alfresco ECM. А теперь компания решила построить коммунизм еще в одной, смежной ИТ-сфере - BPM (Business Process Management). Новый продукт Alfresco - Activiti является абсолютно бесплатной, open-source BPM системой, распространяемой по лицензии Apache License 2.0. Для разработки этой системы Alfresco (по традиции) переманила руководителей конкурирующего проекта JBoss jBPM - Тома Байернса и Джорама Барреза. Им активно помогали разработчики из SpringSource (подразделения VMWare). В результате получился довольно качественный и бесплатный продукт. Но его революционность не только в этом.


2010. Появился web-клиент для Optima-Workflow


Компания Optima Software выпустила web-клиент для своей системы документооборота Optima-Workflow. Web-клиент представляет собой полнофункциональное клиентское приложение Optima-WorkFlow и содержит все наиболее востребованные функции «толстого» клиента. Он позволяет просматривать, создавать и редактировать регистрационные карточки документов, выполнять согласование проектов документов, перемещать документы по маршрутным схемам бизнес-процессов, осуществлять поиск, фильтрацию, выгрузку списков документов, просматривать отчеты. Web-клиент реализован с использованием технологий Microsoft ASP.NET и SilverLight. Опробовать приложение в работе можно здесь.


2010. IBM запустила социальный BPM сервис



BPM (автоматизация бизнес-процессов) - меньше всего ассоциируется с социальными сервисами, для которых характерно свободное взаимодействие, а не строгие алгоритмы. Тем не менее, и BPM системы постепенно становятся социальными. На днях IBM запустила SaaS сервис Blueworks Live, который действительно имеет человеческий (социальный) облик. Посмотрев на этот сервис возникает ощущение - "ок, все просто и понятно. рисуешь последовательность задач (как в Visio). запускается процесс. задачи создаются автоматически по заданному алгоритму. у каждого сотрудника есть свой список задач (как в Outlook). оповещения о задачах приходят на email. сотрудник заходит по ссылке, добавляет комментарии или нажимает кнопку "Готово". все действия попадают в микроблог (как на Facebook). и зачем было называть все это непонятным словом BPM?".


2010. Oracle BPM 11g: управление бизнес процессами становится социальным


BPM системы - вряд-ли можно назвать социальными инструментами. Скорее наоборот, жесткая автоматизация бизнес процессов - противоречит свободному духу Enterprise 2.0. Но т.к. внедрение социальных инструментов становится мейнстримом ИТ-рынка, то вендоры BPM систем вынуждены приспосабливаться и делать свои системы социальными. Сегодня Oracle представил новую версию своей BPM системы Oracle BPM 11g, и главными ее фичами стали социальный инструменты для совместной работы. Теперь под каждый процесс создается рабочее пространство с календарем, блогом и вики, где участники процесса могут общаться и  работать над решением задач. Правда, эта фича не встроена в BPM-систему, а доступна при интеграции с корпоративным порталом Web Center Suite. Социальными также стали итоговые панели (теперь они настраиваются под каждого пользователя индивидуально) и визуальный дизайнер процессов (которым теперь могут воспользоваться даже не ИТ-спецы). Кроме того, Oracle представил виртуальный образ BPM 11g для Amazon EC2, так что теперь компании смогут легче устанавливать систему на эту облачную платформу.


2008. PayDox: отечественный Twitter для бизнеса


Недавно мы писали о новых сервисах Yammer и Socialcast, которые позиционируются как корпоративные аналоги Twitter. В связи с этим возникло много вопросов, о том, как приживется подобный инструмент в бизнес-среде, как он будет развиваться. В этой связи интересно посмотреть на модуль отечественной системы PayDox, предназначенный для внутреннего общения и совместной работы. PayDox - это отечественная система электронного документооборота, которая уже состоялась как бизнес-инструмент для организации совместной работы. Посмотрим, что представляет собой модуль системы "Сообщения".


2008. BEA бесплатно оценит вашу реализацию BPM

В BEA Systems подготовили бесплатный Web-инструмент Business Process Management Lifecycle Assessment, позволяющий оценить уровень эффективности использования предприятием механизмов управления бизнес-процессами. Это Web-анкета, на заполнение которой обычно уходит не более 15 мин. После ее заполнения пользователь получает отчет об уровне использования преимуществ BPM в его компании, предложения по возможным усовершенствованиям и сравнение особенностей внедрения BPM с другими организациями той же отрасли, которые тоже приняли участие в анкетировании. Доступ к опросу можно получить на сайте BEA.


2008. Digital Design автоматизировал бизнес-процессы в «Цифровом центре ИОН»

Компания Digital Design оказала консалтинговые услуги «Цифровому центру ИОН» в рамках проекта по созданию единого информационного пространства и автоматизации бизнес-процессов с использованием функционала DocsVision и Microsoft Office SharePoint Server. По итогам успешного «пилота», было принято решение о дальнейшем развитии и масштабировании системы DocsVision, и руководство «Цифрового центра» подписало договор о сотрудничестве с компанией Digital Design — одним из ведущих партнеров DocsVision в Москве. По условиям договора, специалисты Digital Design поставили дополнительно 100 лицензий DocsVision, программный «шлюз» к Microsoft Office SharePoint Server, а также оказали консультационные услуги по сопровождению и технической поддержке продукта. Также ИТ-специалисты Центра прослушали авторизованные курсы по администрированию и настройке системы DocsVision для последующего поддержания и развития решения собственными силами.


2007. Directum будут использовать для поддержки интранет портала на Sharepoint

Компания ST внедряет решение на базе системы электронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM в сети поликлиник "Семейный Доктор". Кроме автоматизации документооборота и внутренних бизнес-процессов, решение будет использоваться для создания и поддержания корпоративного портала предприятия на базе Sharepoint, предоставляя через его интерфейс web-доступ к разнообразным корпоративным данным. Для этого ST разработала специальные расширения DIRECTUM для SharePoint. В ходе проекта будут внедрены Базовые модули системы, компонент Управление совещаниями и Канцелярия. Первоначально в системе будут работать сотрудники центрального офиса сети поликлиник, в дальнейшем охват системы будет увеличиваться.


2007. Documentum будет управлять бизнес-процессами


Корпорация EMC выпустила Documentum Process Suite, универсальное решение для управления бизнес-процессами. Как поясняют в компании, Documentum Process Suite появился в результате интеграции функций анализа и мониторинга бизнес-процессов, которые реализованы в продуктах компании Proactivity, приобретенной EMC в 2006 году, и инструментов ВРМ программного комплекса EMC Documentum. Решение предоставляет возможность моделировать и анализировать процессы и осуществлять мониторинг их производительности в реальном времени. BPM комплекс тесно интегрирован с ECM системой Documentum и позволяет создавать решения для сложных бизнес-процессов конкретных организаций. Теперь стало возможным фиксировать и использовать для оптимизации операций и структурированные, и неструктурированные данные. В дальнейшем эти данные можно архивировать и хранить в строгом соответствии с нормативными требованиями. В то же время новый программный продукт также обеспечивает полное управление жизненным циклом, позволяя оптимизировать производительность процессов на каждой стадии: от разработки и анализа до внедрения и мониторинга.


2006. Что нового в WebSphere Portal V6.0?


IBM выпустила новую версию решения для создания корпоративных порталов WebSphere Portal 6.0. Новая версия включает конструктор рабочих процессов, позволяющий создавать и модифицировать схемы организации работы подразделений. Обеспечена интеграция WebSphere Portal 6.0 со средствами разработки электронных форм IBM Workplace Forms. Электронные формы имеются в стандартном интерфейсе портала. После завершения работы над электронной формой она может быть автоматически направлена следующему участвующему в этом процессе сотруднику или сохранена в репозитории. Новая версия WebSphere Portal также включает ПО IBM Workplace Web Content Management 6.0, по словам разработчиков, упрощающее разработку и развертывание веб-ресурсов и информационного наполнения порталов. Усовершенствованы текстовые редакторы, а также встроенные средства подготовки материалов. Администраторам предлагается единая консоль управления для WebSphere Portal и Workplace Web Content Management, возможности настройки шаблонов и поддержка каскадных таблиц стилей (Cascading Style Sheet).


2006. IBM купила систему управления контентом FileNet


IBM купила американского разработчика систем управления корпоративным контентом FileNet за 1.6 млрд долларов. Как известно, IBM сама разрабатывает систему управления контентом DB2 Content Manager, которая является расширением для СУБД DB2 и предназначена для управление несктруктурированными документами. Система FileNet в отличии от DB2 Content Manager еще и обладает мощным инструментарием для автоматизации бизнес процессов, который и будет интегрирован в решение IBM. Конечно, вряд ли IBM просто вольет функциональность FileNet в свою систему, ведь FileNet имеет очень большое число пользователей, в первую очередь среди банков, страховых и других финансовых компаний. Возможно, наоборот, FileNet станет флагманским ECM продуктом IBM. Конкурентами IBM на рынке систем управления корпоративным контентом являются Open Text, EMC Documentum и Microsoft Sharepoint


2004. JBoss на рынке BPM

Компания JBoss пополнила свой ассортимент программ с открытым кодом средствами управления бизнес-процессами (business-process management, BPM). Компания недавно пригласила ведущего архитектора механизма управления потоками работ с открытым кодом jBPM Тома Байенса. Как и в случае с другими продуктами, JBoss будет продавать соответствующие услуги и предлагать поддержку программного инструментариях jBPM, но при этом само программное обеспечение по-прежнему будет распространяться в соответствии с условиями открытой лицензии. Конечная цель заключается в том, чтобы клиенты, использующие программные решения с открытым кодом, почувствовали себя увереннее. Для этого им предоставляются необходимые консультации и услуги по техническому сопровождению, а также обеспечивается поддержка известного производителя. Обычно новые продукты тесно интегрируются с сервером приложений JBoss, но это вовсе не означает, что их нельзя эксплуатировать с серверами Java других поставщиков.